Университет — без очередей.
Farabi Flow — мультиагентная система для автоматизации университетских сервисов и коммуникаций, которая объединяет разрозненные процессы, знания и точки обращения в единого интеллектуального помощника для студентов, абитуриентов и сотрудников КазНУ.
Интеллектуальная маршрутизация
Центральный агент определяет тему вопроса и направляет к нужному эксперту университета
Умная маршрутизация
ОркестраторОпределяет тему вопроса, распознаёт язык и направляет к нужному эксперту университета.
Приёмная комиссия
ЭкспертПомогает абитуриентам с вопросами о поступлении, сроках подачи документов и требованиях.
Учебный отдел
ЭкспертОтвечает на вопросы об учебных программах, расписании, пререквизитах и академических политиках.
Кампус и быт
ЭкспертСпециализируется на общежитиях, мероприятиях, студенческих организациях и инфраструктуре.
База знаний
ЭкспертНаходит ответы в проверенных документах университета и предоставляет ссылки на источники.
Передача специалисту
ПоддержкаСоздаёт обращение и передаёт диалог живому сотруднику, когда требуется персональная помощь.
Мультиязычность
Понимает вопросы на казахском, русском и английском, сохраняя контекст и терминологию университета.
Ответы из базы знаний
Каждый ответ проверен по официальным документам университета — с указанием источника.
Передача специалисту
Сложные случаи автоматически направляются в нужный отдел вместе с историей диалога.
Данные под контролем университета
Платформа развёрнута на собственной инфраструктуре КазНУ. Все данные остаются внутри периметра университета.
- Развёрнуто на инфраструктуре университета
- Данные не передаются третьим сторонам
- Базу знаний ведёт университет
- Полная прозрачность и аудит